您好,欢迎来到读书世界   登录 
书名 作者 ISBN
 
 读书世界首页 > 经济 > 邮电经济 > 电信
通信营销概论与实训
王永学 / 2012 年出版 / 160 页 / ISBN:9787560627694
本书以通信行业为背景,全面介绍了市场营销的基本概念,主要包括通信营销的基本概念、通信市场营销环境分析、通信营销购买行为分析、通信市场营销调研与分析等10章内容。
通信企业财务绩效评价
蒋华园 / 2012 年出版 / 443 页 / ISBN:9787115274403
本书书共分7章,主要内容包括:通信企业财务绩效评价新思路、(财务绩效评价核心之一)业务收入分析、(财务绩效评价核心之二)成本控制及分析、(财务绩效评价核心之三)利润(收支差额)分析、(财务绩效评价核心之四)盈亏平衡分析、构建通信企业财务绩效评价创新体系、财务绩效与通信企业经营业绩评估。重点探讨转型新时期通信财务绩效指标体系设计,综合分析与评价及方法论等问题。
呼叫中心运营管理实务
曾霞,唐文登,周健华 / 2012 年出版 / 230 页 / ISBN:9787561174630
本书力求形成呼叫中心运营管理学自身的较为完整的学科体系,同时又与营销学、管理学、运筹学、财务管理学、人力资源学、心理学等各个学科应用紧密结合,主要内容包括:呼叫中心概述、呼叫中心管理思维、呼叫中心建设等。
无线拓展:十一五深圳无线电管理工作纪实
黄汉宏 / 2012 年出版 / 427 页 / ISBN:9787550704718
电信市场营销
李霓虹 / 2011 年出版 / 283 页 / ISBN:9787115255099
本书把市场营销工作任务及工作过程分为六个学习情境,分别是认识电信市场营销、分析电信企业营销机会、开展电信市场营销调查、制定电信目标市场营销战略、策划与实施电信营销组合和进行市场营销管理学习情境。每个学习情境分别设计若干个具体的工作任务对学生进行训练。
电信行业营销调研方法与案例
黄宇芳 / 2011 年出版 / 329 页 / ISBN:9787115248855
本书主要围绕电信行业进行营销调研的基本方法与技术、专题研究与应用、操作实务与技巧三个方面展开。其中基本方法与技术篇主要介绍营销调研的基本方法与常用工具;专题研究与应用篇中的五个重点专题——市场潜力调查研究、新产品上市调查研究、消费行为与态度调查研究、品牌资产调查研究、客户忠诚度调查研究;操作实务与技巧篇总结了营销调研实用的场景以及自行组织与委托营销调研项目的步骤与技巧。
通信企业精益流程管理:理论与行动
吕廷杰 / 2011 年出版 / 310 页 / ISBN:9787563527380
本书内容包括:通信企业流程管理趋势;流程基础;精益流程管理方法论;精益流程管理的实施方案与实例;精益流程管理的实施保障等。
电信营销管理
胥学跃 / 2011 年出版 / 313 页 / ISBN:9787563526376
本书内容包括:电信营销概念、客户价值、环境分析、购买行为、调研与预测、市场细分与目标市场选择、营销组合策略、服务营销和营销管理等。
3G运营策略与实践
柴雪芳 / 2011 年出版 / 315 页 / ISBN:9787115240880
本书以丰富的3G市场竞争案例为基础,总结3G发展的规律与特点;总结国际标杆运营商运营经验,分析运营商3G运营策略;深度剖析中国3G市场现状,帮助读者把握国内3G市场态势。
电信组织管理
张静 / 2010 年出版 / 263 页 / ISBN:9787115225016
本书分为十章,内容包括电信网络与电信业务综述、电信网规划基础、电话通信组织管理、数据通信组织管理、移动通信组织管理、电信产业价值链与商业模式、电信企业运营管理与电信运营支撑系统等。
电信行业节能减排技术、方法与案例
秦廷奎 ... [等] / 2010 年出版 / 347 页 / ISBN:9787115217783
本书首先分析了电信行业节能减排的现状,然后对现有的节能减排方法(技术节能和管理节能)进行了全面的讲解,并论述了通过信息化手段促进社会节能,最后对节能减排管理制度建设进行了探讨。本书通过大量的实际案例,向读者讲述了电信行业节能减排的实际操作技术和方法。本书内容实用,条理清楚,可供电信监管部门人员、电信运营商、电信设备制造企业、电信咨询设计单位、节能减排服务提供商和大专院校的相关人员阅读使用。本书也可
决胜3G
沈拓 / 2010 年出版 / 277 页 / ISBN:9787115227713
本书聚焦于3G全业务运营背景下中国电信业的转型发展,从转型路径、商业模式、竞争谋划、经营战法、组织结构、资源配置与能力建设等多个角度出发,系统地提炼出一系列对于中国电信运营企业富有现实指导意义的原则与策略,帮助电信运营商在新电信时代更加富有智慧地推进转型,驾驭竞争。
电信运营管理
彭英 / 2009 年出版 / 410 页 / ISBN:9787115200600
本书分为5个部分,分别介绍了电信运营战略、电信网络组织、电信业务管理、电信服务管理和电信运营支撑系统。本书在吸收了国内外专家学者观点和有关运营管理最新成果的基础上,紧密结合我国电信运营企业的市场竞争情况和企业特点,系统介绍了电信运营管理的理论和方法等。
电信服务质量评价
王建 / 2009 年出版 / 296 页 / ISBN:9787115210807
本书在介绍服务与服务质量的基础上,深入分析了电信行业的发展及电信服务质量管理的现状和存在的问题,指出目前电信服务质量的内涵存在缺失,由此提出通信软质量的概念,定义全面可感知的电信服务质量是由软质量与硬质量共同构成的。遵循“需求(客户)—实现(感知价值)—保证(感知质量)—满意(客户)”这一闭环管理思路,提出了以客户为核心,以服务实现的全过程为研究主线的电信服务质量评价体系构建框架模型,依据该框架模
电信行业竞争分析方法与实践
宋杰 ... 等 / 2009 年出版 / 375 页 / ISBN:9787115185655
本书依据作者在电信行业长期从事竞争情报、竞争分析及竞争对策研究等工作的实践经验,介绍了竞争分析的基本理念;结合大量的案例阐述了电信竞争分析的基本流程、基本模型以及电信竞争分析体系的建设;在附件中还介绍了进行竞争分析的常用工具。
卓越管理艺术与实践:许浚对企业经营的全球化视角
(美) 许浚 / 2008 年出版 / 443 页 / ISBN:9787563518142
本书内容分为行业趋势、技术探索、企业管理、人才策略、其他视点五部分。收录有当前形势下的企业的出路在哪里、用创新智慧走出低谷、薪酬考评制度的优劣与企业管理的正负效应等文章。
现代电信业务
胥学跃 / 2008 年出版 / 328 页 / ISBN:9787563517299
本书内容包括电信业务分类与管制、电信业务资费、电信营业、本地电话业务、长途电话业务、电报与传真业务、无线通信业务、数据通信业务、智能网业务、多媒体通信业务等。
电信运营支撑系统:软件体系结构模式系统
王君珂 / 2006 年出版 / 169 页 / ISBN:711514964X
本书内容包括软件体系结构模式系统及电信运营支撑系统综述、SAPS生命周期模型、电信运营支撑系统的参考体系结构、SAPS的定义和形式化描述及形式化分析、SAPS的应用,以及有待进一步研究的课题。
电子商务及其在电信行业中的应用
胡桃 / 2006 年出版 / 517 页 / ISBN:9787308049214
本书在全面概述电子商务模式与应用、网络平台建设、电子商务的安全与支付、物流、网络营销与CRM、管理和法律环境的理论基础,覆盖电信领域电子商务各方面的应用与分析,包括我国电信电子商务发展的总体框架、电信电子商务应用系统建设、移动商务、电信增值业务、无线营销等内容。
电信的规划与建设 第四册
周海伟 / 2006 年出版 / 216 页 / ISBN:7886215605

帮助中心   联系我们    意见反馈    在线客服
     携手著名高校图书馆之海量藏书资源,专业提供图书试读及电子书服务。
copyright 2011-2012 www.readbooks.cc 读书世界 版权所有